La Inteligencia Turística se incorpora en los procesos operativos de las empresas turísticas valencianas.

La Inteligencia Turística se incorpora en los procesos operativos de las empresas turísticas valencianas.

Estos sistemas de inteligencia turística normalizados, ofrecen la posibilidad de disponer de datos e información a tiempo real, procesos sistematizados que aportan conocimiento útil sobre las necesidades de los turistas, nuevos canales de distribución, que nuevos productos o servicios diseñar, tendencias, etc. Poder incorporar información externa a la organización (Big Data y Open Data) se convierte en una oportunidad en la toma de decisiones de todo el Equipo directivo.

Podemos afirmar que disponer de esta” Inteligencia estratégica certificada” se convierte en una ventaja competitiva para las empresas turísticas de la Comunidad Valenciana.

La existencia de procesos normalizados en otros sectores ha permitido aplicar la Norma 166.006 de AENOR en el sector turístico, siendo la Comunidad Valenciana pionera en dichas implantaciones, y se convierten en el proceso base para diseñar sistemas de inteligencia Turistica que optimicen el uso de información interna y externa a la organización y así producir un cambio innovador en los procesos organizativos de la empresa.

“Esta herramienta permitirá tanto a los directivos de las empresas turísticas como a los gestores de los Destinos turísticos Inteligentes actuar en las diferentes etapas del ciclo del viaje, estableciendo indicadores de los turistas antes, durante y después del viaje” indica Celia Romero, CEO & Co- Founder de la Start Up “Inteligencia Turística”, proyecto adherido a Invattur Emprende y que ha participado

Valencia Flat Catedral

valencia flat inteligencia turística

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Valencia Flat Catedral pertenece a la cadena de apartamentos turísticos Valencia Flat, siendo su buque insignia en el centro histórico de Valencia, se ha convertido en el primer apartamento turístico de España en implementar la norma UNE 166006 de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.

Su interés por conocer mejor al cliente que les visita y especializarse en la segmentación de su producto le ha llevado a profundizar sobre el turismo familiar, centrando su informe de inteligencia turística en conocer el entorno urbano de la ciudad de Valencia, identificando actividades y oferta complementaria para un turista que no quiere desplazarse en coche y que viene con la familia a conocer la ciudad y realizar actividades para todas las edades.

También ha realizado una vigilancia para ampliar comercialmente su canal de distribución con actores clave como federaciones, asociaciones agencias de viajes especializadas en turismo familiar, así como disponer de un mayor conocimiento sobre el segmento de familia, encontrando perfiles tradicionales como padres separados con hijos o monoparentales familias numerosas, que le obligan a realizar actuaciones en el diseño de producto o servicios a ofertar por los apartamentos Valencia Flat Catedral

“La inteligencia turística es una herramienta que ayuda a nuestra organización a diferenciarnos y posicionarnos frente a nuestros competidores como producto de turismo familiar” según indica Fernando Monfort, Propietario de Valencia Flat Catedral.

Viajes Transvía

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Viajes Transvía, ha integrado el sistema de inteligencia turística dentro de su área de Turismo Deportivo llevando consigo la capacitación de su personal y la especialización inteligente en productos como el running y el cicloturismo.

Desde 2012 Viajes Tranvía está coordinando la oferta turística de la ciudad de Valencia dentro del proyecto Valencia Ciudad del Running (www.welcometovalencia.com) y, gracias a la implantación de este Sistema de  Inteligencia Turística, podrá realizar un trabajo de investigación en los mercados internacionales para atraer un mayor número de “turistas deportivos” a la Comunidad Valenciana.

Igualmente, este Sistema de Inteligencia Turística se ha implantado en la reciente línea de negocio, presentada este año en Fitur 2017, para potenciar el turismo de ciclismo deportivo en Comunidad Valenciana   (www.welcomebike.com)

Viajes Transvía perseguía como objetivo crear un primer informe de inteligencia turística que le permitiera a la dirección tomar decisiones sobre su plan comercial para el año 2017 en el producto de Running y Ciclismo Deportivo, concretamente.

 “Una implantación coordinada por la start up “inteligenciaturistica.com” y su posterior certificación por AENOR de la norma UNE 166.006 de Vigilancia Tecnológica e inteligencia Competitiva, ha permitido acotar las verdaderas necesidades de información y generar valor para el producto de Running y Cicloturismo en la Comunidad Valenciana, atrayendo nuevos colaboradores, proveedores y clientes, a Viajes Transvía” según indicaba Urbano Catalán, Director General de Viajes Transvía.

Los resultados que están obteniendo, les ha permitido optimizar las estrategias de comercialización y promoción, incorporando nuevos procesos innovadores en la organización, así como incorporar datos externos (big data y opendata) en el área de turismo deportivo. También les ha ayudado a discernir la información relevante para realizar acuerdos con nuevos canales de distribución pudiendo realizar un seguimiento de los touroperadores para futuras relaciones comerciales.

 

 

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